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Démarches administratives sur internet pour les seniors

M. Yves Détraigne souhaite appeler l'attention de M. le secrétaire d'État auprès du ministre de l'économie et des finances et du ministre de l'action et des comptes publics, chargé du numérique sur les difficultés éprouvées, notamment par les personnes âgées, quant à la multiplication des démarches administratives sur internet. En effet, de plus en plus souvent, les seniors se retrouvent obligés de devoir utiliser internet, par exemple dans leur suivi médical où, de plus en plus, la prise de rendez-vous ou la réception de résultats d'examens nécessitent d'être connecté. Une récente étude indiquait pourtant que 27 % des personnes âgées de plus de 60 ans n'utilisent jamais internet, soit 4 millions de personnes. Ce public se retrouve donc isolé et dépendant du bon vouloir de leur entourage… Considérant que les personnes âgées qui n'utilisent pas les outils numériques ne devraient pas être dans l'obligation d'effectuer leurs démarches administratives sur internet, il lui demande de quelle manière il entend prendre en compte cette réalité et que cette partie de la population ne soit pas oubliée.


Question n° 13992 adressée à M. le secrétaire d'État auprès du ministre de l'économie et des finances et du ministre de l'action et des comptes publics, chargé du numérique publiée le 23/01/2020

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